¿Necesitas actualizar los datos de tu cuenta?

Si has cambiado de chip y necesitas actualizar tu número celular, tu correo electrónico es antiguo, o quieres corregir tu nombre en tu cuenta de Neoauto, no te preocupes, ¡podemos ayudarte! 🛠️😊

¿Cómo actualizar tus datos en Neoauto? Actualizar los datos de tu cuenta no es un proceso automático debido a las reglas implementadas en nuestro sistema. Pero no te preocupes, nuestro equipo de agentes está listo para asistirte.

Pasos para actualizar tus datos 📋:

1. Contacta con Soporte:
   • Comunícate con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda; envíanos un mensaje por WhatsApp al [phone]. Selecciona la opción “Soporte” 📱 o ingresa a tu cuenta y ve habla con Aaron en la sección de "Mi perfil".
2. Validación de la Cuenta:
   • Para hacer cambios en tu cuenta, es importante validar tu identidad. Necesitaremos verificar tu DNI y otros datos relevantes para asegurarnos de que la cuenta te pertenece.
3. Reglas para Cambios:
   • Número celular o correo electrónico: Estos pueden actualizarse cada 6 meses para evitar malas prácticas.
   • Nombre: No es posible cambiarlo frecuentemente ya que la cuenta debe reflejar a un usuario único. Neoauto crea un ID registrado a tu cuenta para mantener la integridad y seguridad de los datos.

¿Por qué estas reglas? 📜

Estas normas nos ayudan a mantener un entorno seguro y confiable para todos nuestros usuarios, asegurando que la información en Neoauto sea precisa y verificada. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero es parte de nuestro compromiso con la seguridad y la transparencia.

¿Deseas actualizar tus datos de Facturación? Si necesitas actualizar tus datos de facturación, dirígete a la sección “Mi perfil” y selecciona “Datos de facturación”. Este proceso si es de forma automática, recuerda que la compra que realices se emitirá con los datos de facturación posterior a la actualización; es decir, si la compra se hizo antes del cambio, se emitirá la factura con los datos previos.

🤝 Estamos Aquí para Ayudarte

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por WhatsApp al [phone], seleccionando la opción “Soporte” 📱, o visita nuestra página de ayuda.